Si quieres saber más sobre Rodri y también aprender a diferenciarte de tu competencia y hacer que los huéspedes te elijan, no te pierdas este episodio 🔥

Un episodio muy práctico y que debes complementar con nuestro curso gratuito de marketing digital que se encuentra en el grupo de Facebook "Dueños de hostels | Español" al que puedes ingresar en el siguiente link: https://bit.ly/GrupoHostelsFB

▶ ¿Por qué invertir en publicidad en redes sociales y Google?

▶ ¿En cuáles deberías empezar a invertir según la situación de tu hostel?

▶ ¿En qué OTA's (Agencias de viajes online) estar presente con tu hostel?

▶ ¿Cómo lanzar tu hostel a OTA's para obtener reservas rápido (sin tener reseñas?

✔ Para conseguir esto, profundizaremos en dos estrategias:

- Enfocarnos en actividades y segmentos que se puedan hacer independientemente de la temporada

- Crear fuentes de ingresos alternativas que no dependan de la afluencia de turistas

✔ Finalmente, veremos estrategias de marketing para explotar estas fuentes de ingresos

⌛ No pierdas tiempo, la mejorar forma de contrarrestar los efectos de la temporada baja es planificarla con tiempo  🔭

🎧 ¿Dónde puedes escucharlo? En el post del episodio de hoy decidimos no subir el audio, sino aportarles los gráficos de las herramientas que vamos a ver. De esta forma, pueden escuchar el episodio completo en Spotify o Apple podcast mientras observan los gráficos para así entender los conceptos de manera más fácil  ✔

➡ Las 4 herramientas que veremos hoy son:

- Las dimensiones del producto o servicio

- Los componentes del producto y del servicio

- El modelo molecular

- El modelo de servucción

🛑 Pero antes de que escuches el episodio quiero aclararte algo: no se trata de simplemente escuchar las ideas, ver los gráficos y "pensar" rápidamente algunas conclusiones o aplicaciones para tu hostel; debemos sentarnos con tiempo, en un lugar tranquilo y sin interrupciones, y analizar y escribir ideas y conclusiones. Y aún más importante, debemos planificar y poner en práctica esas ideas  💪

Porque la mayoría de las veces las reseñas son un reflejo de la calidad que perciben del servicio, sumado a un par de situaciones que podemos utilizar para influir y mejorarlas

Entonces en el episodio de hoy también profundizaremos en en un proceso para encontrar fallas o puntos de mejora en tu servicio y también para encontrar soluciones, elegir las mejores y aplicarlas de la forma más efectiva

🤔 Si te gustaría conocer cuál se prevee que es el futuro del turismo y de los hostels, y cómo aprovechar las tendencias para generar beneficios en tu hostel, entonces no te pierdas este episodio 🔥

2⃣ 0⃣2⃣ 1⃣ El cambio de año nos hace pensar en todo lo que queremos lograr en los siguientes 365 días, pero esos objetivos siempre se quedan así: soñados y no conseguidos  ❌

🔊 En el episodio de hoy te contamos por qué deberías planificar el año de tu hostel y de qué forma hacerlo para conseguir todo lo que te propongas  💣 

Podríamos definir un plan de emergencia como una serie de pasos que se deben seguir ante un disparador; ante un imprevisto o emergencia. Solemos asociarlos a situaciones extremas como incendios o terremotos, pero en el podcast de hoy vamos a ver que nos ayudan a prevenir y solucionar situaciones un poco más simples como roturas de artefactos, cortes de luz, y más

En el episodio de hoy te contamos cómo puedes identificar problemas que necesiten de la implementación de un plan de emergencias, cómo encontrar sus causas y cómo encontrar soluciones inteligentes y efectivas

🎧 No te la puedes perder, muchísimo valor en esta entrevista imperdible  💣

⤵ El número de viajeros que llegan a tu destino en esta temporada posiblemente se vea reducido. Además, probablemente el número de plazas que puedes ofrecer en tu hostel también disminuya debido al distanciamiento. Entonces... ¿Cómo logramos incrementar nuestras ganancias y no depender tanto del alojamiento? Pues encontrando otras necesidades y deseos de esos viajeros que ya son tus huéspedes y que ya te has ganado su atención ✔

🎧 Este episodio es súper práctico. No se lo pierdan. 💯💣

➡ El episodio de hoy es la segunda edición de preguntas y respuestas donde aprovechamos la posibilidad que nos da el formato de podcast para explayarnos más que en instagram al responder sus preguntas  ❓

🗣 Las preguntas que respondemos hoy son:

✔ Por qué gastar dinero y tiempo en marketing digital si es lo mismo que perder las comisiones de OTA's

✔ Cómo hacer buenos acuerdos con influencers

✔ En qué proporciones subir cada tipo de contenido

✔ Encuestas de satisfacción: como comunicarlas

✔ Cómo determinar el precio del hospedaje en tiempos de volatilidad alta

👏👍Si te gustaría que hagamos otro episodio respondiendo preguntas, puedes hacérnoslo saber comentando "Nos gusto, deberían hacer otro" y/o dejarnos sus preguntas o mandarnoslas por privado 📥

🙋‍♂️ En el episodio de esta semana entrevistamos a Jero Ohanessian, consultor de marketing, con quien hablamos de muchísimos temas y herramientas que te van a servir para impulsar tu marketing digital y tu hostel 🚀

▶ Si te gustaría aprender a vender de forma indirecta, cómo mejorar la experiencia del viajero durante su estadía, conocer como crear tu página de web de forma simple y rápida y muchas cosas más, entonces este episodio es para vos

📹 Puedes escucharlo y verlo en video aquí por instagram, o a través de YouTube. No dudes en suscribirte y activar las notificaciones para enterarte primero que nadie cuando saquemos nuevo contenido 💯

🎧 También puedes escucharlo solo en audio en Spotify o Apple podcast, para disfrutar el podcast y aprender mientras estás conduciendo, cocinando, limpiando o cualquier otra cosa 🤩

🙌 Como siempre, esperamos que este episodio sea de mucha ayuda, y cualquier consulta pueden hacérnosla en los comentarios o por mensaje privado 📩

🙋‍♂️ En el episodio de esta semana entrevistamos a Jero Ohanessian, consultor de marketing, con quien hablamos de muchísimos temas y herramientas que te van a servir para impulsar tu marketing digital y tu hostel  🚀

▶ Si te gustaría saber qué son las automatizaciones y qué beneficios traerían a tu hostel, también aprender a optimizar tu presupuesto de marketing en los diferentes canales, comenzar a comprender el funcionamiento de la publicidad en facebook e instagram, y muchas cosas más, entonces este episodio es para vos

📹 Puedes escucharlo y verlo en video por instagram, o a través de YouTube. No dudes en suscribirte y activar las notificaciones para enterarte primero que nadie cuando saquemos nuevo contenido  💯

🎧 También puedes escucharlo solo en audio en Spotify o Apple podcast, para disfrutar el podcast y aprender mientras estás conduciendo, cocinando, limpiando o cualquier otra cosa  🤩

🙌 Como siempre, esperamos que este episodio sea de mucha ayuda, y cualquier consulta pueden hacérnosla en los comentarios o por mensaje privado  📩

Puedes verlo en vídeo y conocerme a mí, Lautaro, y a la entrevistada Catalina en el siguiente link: https://youtu.be/yPjFqujdM0A

🎙 La invitada de hoy fue Catalina de Mini hotel, y hablamos de temas súuper interesantes y que traen muchísimos beneficios a dueños de hostels tanto en tiempo como en dinero  💣

La web de Mini Hotel es la siguiente: https://sistema-hotelero.com/

✔ Les dejo la guía de los temas, espero que el episodio sea de mucha ayuda

Qué es Mini Hotel [2:41]

Diferencias entre PMS, Channel Manager y motor de reservas [3:52]

Beneficios de implementar un PMS [6:44]

Beneficios de integrar un Channel Manager [8:59]

Beneficios de implementar un motor de reservas [10:05]

Revenue management: qué es y qué beneficios tiene [11:08]

La necesidad de facilidad y rapidez a la hora de hacer la reserva [13:33]

Venta de servicios adicionales como forma de incrementar los ingresos [14:37]

Bases de datos como forma de optimizar el presupuesto y mejorar la satisfacción [18:04]

Integración de PMS con herramientas de marketing digital [18:58]

Formas de pago en softwares hoteleros [23:14]

Automatizar para dedicar tu tiempo a cuestiones que aumenten tus ingresos [25:40]

Beneficios para el personal y el impacto que tiene en la calidad del servicio [26:45]

La importancia de la integración de softwares hoteleros [28:07]

El marketing más allá de la venta [29:40]

Las bases de datos y los comportamientos web como forma de conseguir más reservas directas [32:05]

El cambio continuo en la tecnología, la mejora de la experiencia y el aprendizaje continuo [34:54]

Versiones lite: más accesibles teniendo en cuenta esta situación de la pandemia [35:41]

🤔 Vamos a empezar definiendo qué es la calidad en los servicios, para luego profundizar en el modelo HotelQual para estructuración de cuestionarios de calidad en servicios de alojamiento. Esto lo haremos utilizando 3 dimensiones: la evaluación del personal, la evaluación de las instalaciones y el funcionamiento y organización del servicio  ✔

➡ Luego, veremos el proceso de construcción de un cuestionario de satisfacción y terminaremos viendo los errores más comunes que se cometen al implementarlos  ❌

🎁Al finalizar el episodio tendremos una sorpresa para vos. ¡No te lo pierdas!💯

El episodio de hoy nace de varias preguntas que nos fueron haciendo en estos meses desde el lanzamiento de SuperHostels, algunas por mensajes privados, otras durante las asesorías, y las últimas cuando compartimos esta idea de hacer un episodio dedicado exclusivamente a responder sus preguntas

En el episodio de hoy respondimos a las siguientes:

Por qué compartimos tanto contenido gratuito

Cuántas publicaciones por semana es recomendable hacer en redes sociales

Qué contenido subir, ideas de contenido

¿Vale la pena integrar TikTok a tu estrategia de marketing en redes sociales y qué beneficios traería?

¿El marketing digital para hostels se basa solo en las redes sociales o hay más para tener en cuenta?

Qué servicios ofrecemos

Ventajas del trabajo remoto, a distancia

Forma de trabajo a distancia entre nosotros y hostel que contrata nuestros servicios

Si te gustaría que hagamos otro episodio respondiendo preguntas, puedes contarnos y enviarnos la tuya por mensaje privado de instagram en este link https://bit.ly/superhostelsInstagram

🤝 Con la situación actual del turismo muchos países tienen el turismo prohibido y si no es así, los viajeros suelen ser muy pocos. Sin embargo, la estructura y los recursos de un hostel facilitan la oferta de otros productos y servicios a sus dueños, y en el podcast de hoy vamos a facilitarte un proceso para encontrar las ideas de negocios ideales para vos, validarlas (confirmar que sean rentables y posibles) y finalmente venderlas 💯

1⃣ Para esto, primero vamos a analizar las fuentes de ideas de negocios que propone Kafati (2001) en "Cómo descubrir una oportunidad de negocio", y te ayudaremos a encontrar la ideal para vos ✅

2⃣ Luego analizaremos las tres estrategias de producto/servicio para insertarse a la oferta de un mercado que proponen Fasiolo Urli y Ledesma (2015) en "Emprendimientos de servicios". Con esto comenzarás a confirmar la rentabilidad y posibilidad de triunfar con la/s idea/s elegidas, y esbozarás una estrategia para entrar al mercado 🚀

3⃣ Con un análisis de pre-inversión a factibilidad como el propuesto por González (2011) terminarás de darte cuenta si esta idea generará ganancias y si tienes lo que se necesita para ofrecer los productos o servicios

4⃣ Finalmente, analizaremos cómo aplicar una estrategia de marketing, comunicación y ventas para esta nueva idea de negocio 💰

González, R. (2011) Capítulo 6: “La formulación de proyectos turísticos y el proceso emprendedor. El análisis de prefactibilidades como herramienta para la formulación y gestión de proyectos”, en Wallingre, N. y Villar, A. (Comps.) Desarrollo y gestión de destinos turísticos

🔊El podcast de hoy es un fragmento de la clase #8 del curso gratuito de marketing en redes sociales para hostels. Si quieres acceder puedes hacerlo a través de este link 👉 https://bit.ly/GrupoHostelsFB 💯

🎧 En el podcast de hoy vamos a :

✅ Aprender a observar y entender las estadísticas de redes sociales

✅ Utilizarlas para saber cómo mejorar y obtener más resultados

✅ Medir, aprender y actuar/mejorar como principio fundamental para ganar

✅ El copywriting o la redacción persuasiva como herramienta de marketing

🔎 Si quieres profundizar en estos, puedes ver el episodio completo en video en esta publicación, o ver esta y las demás clases en el grupo de facebook. En este link puedes ingresar 👉 https://bit.ly/GrupoHostelsFB Te esperamos ahí 🤗

🔊El podcast de hoy es un fragmento de la clase #7 del curso gratuito de marketing en redes sociales para hostels. Si quieres acceder puedes hacerlo a través de este link 👉 https://bit.ly/GrupoHostelsFB 💯

🎧 En el podcast de hoy vamos a :

• Recordar los principios del marketing que hemos visto
• Cuestiones a tener en cuenta de antemano
• Estrategias para aumentar el alcance orgánico
• Los algoritmos y cómo usarlos a nuestro favor
• Estrategias fuera de las redes sociales
• Que NO hacer
• Revisión de estrategias pagas
• Herramientas para optimizar la gestión

🔎 Si quieres profundizar en estos, puedes ver el episodio completo en video en esta publicación, o ver esta y las demás clases en el grupo de facebook. En este link puedes ingresar 👉 https://bit.ly/GrupoHostelsFB Te esperamos ahí 🤗

🔊El podcast de hoy es un fragmento de la clase #2 del curso gratuito de marketing en redes sociales para hostels. Si quieres acceder puedes hacerlo a través de este link 👉 https://bit.ly/GrupoHostelsFB 💯

🎧 Con el podcast de hoy vamos a conseguir:

✅Definir la estructura del mensaje que vas a transmitir a tu audiencia para atraparlos

✅Determinar una imagen consistente de tu hostel

✅Entender la importancia de la coherencia entre el mensaje que comunicas y la percepción e imagen que tiene tu audiencia de tu hostel, y utilizar esto para mejorar tus ventas

🔎 Si quieres profundizar en estos, puedes ver el episodio completo en video en esta publicación, o ver esta y las demás clases en el grupo de facebook. En este link puedes ingresar 👉 https://bit.ly/GrupoHostelsFB Te esperamos ahí 🤗

🔊El podcast de hoy es un fragmento de la clase #6 del curso gratuito de marketing en redes sociales para hostels. Si quieres acceder puedes hacerlo a través de este link 👉 https://bit.ly/GrupoHostelsFB 💯 Puedes encontrarlo en nuestra biografía de nuestro perfil

🎧 Con el podcast de hoy vamos a conseguir:

✅Determinar un norte claro para usar como guía a la hora de accionar/planificar nuestro marketing en redes sociales

✅Analizar la situación actual de tu negocio y de tu marketing

✅Idear objetivos y planes para conseguir tus metas

🔎 Si quieres profundizar en estos, puedes ver el episodio completo en video en esta publicación, o ver esta y las demás clases en el grupo de facebook. En este link puedes ingresar 👉 https://bit.ly/GrupoHostelsFB Puedes encontrarlo en la biografía de nuestro perfil. Te esperamos ahí 🤗

🔊El podcast de hoy es un fragmento de la clase #6 del curso gratuito de marketing en redes sociales para hostels. Si quieres acceder puedes hacerlo a través de este link 👉 https://bit.ly/GrupoHostelsFB 💯

✅Con el podcast de hoy vamos a conseguir comprender cómo consumen contenido tus clientes, cómo crear y distribuir contenido de forma inteligente para aprovecharlo al máximo, y cómo optimizar tu tiempo al comunicar contenido 💪

🔎 Si quieres profundizar en estos, puedes ver el episodio completo en video en esta publicación, o ver esta y las demás clases en el grupo de facebook. En este link puedes ingresar 👉 https://bit.ly/GrupoHostelsFB

🔊El podcast de hoy es un fragmento de la clase #5 del curso gratuito de marketing en redes sociales para hostels. Si quieres acceder puedes hacerlo a través de este link 👉 https://bit.ly/GrupoHostelsFB 💯

🔖 Las verticales y tipos de contenidos que vamos a ver hoy son contenidos de branding. ¿Pero qué es eso?

™ El branding es la creación de una imagen de marca coherente en la mente de nuestra audiencia. Esto lo lograremos comunicando los valores de nuestro marca y el storytelling 🗣

6⃣ tipos de contenidos de branding:

- Proceso de producción 🧰

- Momento de consumo 🌇

- Resultados y beneficios 🗣

- Educativo 👩‍🎓👨‍🎓

- Valores y motivacional 🦾

- Interactivo 🕹🤣

🔎 Si quieres profundizar en estos, puedes ver el episodio completo en video en esta publicación, o ver esta y las demás clases en el grupo de facebook. En este link puedes ingresar 👉 https://bit.ly/GrupoHostelsFB

Este podcast es el audio extraído de la Clase #4 del Curso Gratuito de Marketing Digital en Redes Sociales para Hostels. Si quieres acceder al curso, puedes verlo en el grupo de Facebook "Dueños de Hostels (Español)". Les dejo el link directo al grupo y al curso: https://bit.ly/GrupoHostelsFB

La dificultad que presenta la hospitalidad es que una vez que el servicio ha sido brindado, el comprador generalmente no guarda nada tangible por su compra. Los servicios no pueden ser tocados, degustados, probados en forma anticipada, y es virtualmente imposible devolverlos o retornarlos si el comprador no ha quedado conforme. Los bienes se trasladan hacia el consumidor, mientras que, en el caso de los servicios, generalmente es el consumidor quien debe trasladarse. Por ello se dice que lo que se vende en realidad es una promesa de algo, a través de diversos canales, y el desafío es poder hacer esa promesa tan tangible como se pueda.

Hoy vamos a hablar de 5 formas de tangibilizar tu servicio:

• Gerenciamiento de evidencias
• Generar confianza con testimonios
• Humanización
• Empaquetarlo
• Trasmitir grandes cantidades de información y de alta calidad, en diferentes formatos

Y si quieres formar parte del curso gratuito de marketing digital en redes sociales para hostels, está disponible en este grupo: https://bit.ly/GrupoHostelsFB

Fuentes:

Organización y gestión de empresas turísticas y hoteleras / Juan Pedro Maskaric; Marlene Pedetti. - 1a ed. - Bernal : Universidad Virtual de Quilmes, 2018

Sistemas informáticos aplicados al turismo y la hotelería / Pablo Kohen y Jorge Pepé. - 1a ed. - Bernal : Universidad Virtual de Quilmes, 2015. 

Albarellos, Aldo F. Marketing. - 1a ed. - Bernal : Universidad Virtual de Quilmes, 2013. 

Emprendimientos de servicios / Carlos Alberto Fasiolo Urli y Juan Santiago Ledesma. - 1a ed. - Bernal : Universidad Virtual de Quilmes, 2015. 

Con la cantidad de estímulos a los que estamos expuestos a cada momento hoy en día, conseguir la atención de viajeros, de potenciales clientes es algo que no se puede desperdiciar. En el podcast de esta semana vamos a profundizar más en esto, y en el concepto del cliente ideal y como definirlo.

Este nos trae beneficios como:

• Definir el tono del mensaje, las palabras, el idioma que vamos a utilizar para hablarle
• Conocer los medios que utilizan los clientes para entretenerse y comunicarse, para hablarles a través de ellos
• Segmentar mejor, aprovechar mejor el presupuesto
• Generar más y mejores ideas de contenido
• Definir y adecuar mejor la oferta
• Huéspedes más satisfechos
• Recibir más y mejores reviews
• Crear otros productos y servicios adaptados a ellos
• Generar más reservas y reservas directas
• Diferenciarnos de la competencia
• Reducir el impacto de la estacionalidad del turismo
• Reducir cancelaciones y no shows

Si quieres obtener todos estos beneficios, no te pierdas el episodio de hoy.

 Deberíamos estar haciendo marketing digital, aprovechando el momento, el tiempo de los viajeros para planificar viajes. Debemos aprovechar nuestro tiempo para crear contenido que luego se va a acumular, y de esta forma en el mediano y largo plazo resaltar. Ya que nadie lo está haciendo, sin dudas va a pagar. Además, el marketing digital no es algo difícil de hacer. Por más que muchas veces nos lo muestren como algo muy técnico, que se necesita mucho conocimiento, mucha practica, no es algo difícil y lo vamos a aprovechar para mantenernos en la mente de los viajeros como EL hostel del destino. En este podcast vamos a ver 42 ideas que te van a dar un gran resultado en el marketing digital de tu hostel.

Si te gustaría aumentar las reservas de tu hostel, dejar de perder comisiones con páginas de reservas online encontrar otros medios de ingresos además de la venta de habitaciones y bebidas, acabar con la poca demanda en temporada baja, conseguir mas y mejores reviews, reducir las cancelaciones y no shows, y otros beneficios más, entonces este episodio es para vos.

Este es un podcast dónde analizamos los conocimientos, estrategias, tácticas y herramientas que van a incrementar tus ingresos e impulsar tu hostel, para que puedas disfrutarlo sin estrés y vivir con la tranquilidad y seguridad con la que sueñas.

En este episodio de introducción te voy a contar:

• Qué es el podcast "Hostel360°"
• Los contenidos sobre los que vamos a estar profundizando
• Qué es SuperHostels
• El equipo que conforma la agencia
• Por qué no hay que tenerle miedo al marketing digital